تاریخ انتشار خبر : ۱۳۹۷/۰۵/۰۶ ۰۸:۴۷:۵۲
مطرح ترین سوال تسهیلاتی مشتریان از بانک مسکن در تیر ماه چه بود؟
تسهیلات از محل اوراق گواهی حق‌تقدم خرید مسکن در دو حالت انفرادی و زوجین، پرتکرارترین سوال مشتریان از مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن بوده است.
به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن-هیبنا، با وجود اینکه شیب رشد قیمت مسکن در تیرماه اندکی کاهش یافته است (یک واحد درصد)، اما آمارها حکایت از آن دارد که بازار مسکن در ماهی که گذشت، آرام نگرفت و متقاضیان خرید مسکن همچنان با چالش تامین مالی برای عبور از تنگنا و دور زدن روند رشد قیمت مسکن برای انجام بهترین خرید ممکن روبرو بودند.
این موضوع سبب شد تسهیلات از محل اوراق گواهی حق‌تقدم استفاده از تسهیلات بانک مسکن که با توجه به شرایط پرداخت، سهل‌الوصول‌ترین تسهیلات بانکی خرید مسکن به شمار می‌آید، در صدر پرسش‌های مخاطبان بانک مسکن در تیر ماه قرار بگیرد.
تسهیلات از محل اوراق نیازی به سپرده‌گذاری ندارد و در نتیجه بدون سپری شدن دوره زمانی مشخص و اصطلاحا بدون نوبت قابل پرداخت است. به این ترتیب چون تسهیلات مذکور در میان متقاضیان خرید مسکن به «تسهیلات آنی» شهرت یافته است، حتی بسیاری از کسانی که قصد استفاده از تسهیلات مسکن را نداشته‌اند، در شرایطی که با جهش قیمت مسکن روبرو می‌شوند، به این گزینه می‌اندیشند که کسری پیش آمده در بودجه خود را از طریق این نوع تسهیلات مسکن جبران کنند.
بر اساس تازه‌ترین گزارش ماهانه مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن (Call Center)، در ماه گذشته مطرح ترین پرسش تماس‌گیرندگان با این مرکز درباره تسهیلات انفرادی و زوجین از محل اوراق مسکن بوده است. طبیعی است در شرایطی که متقاضیان بازار مسکن هنوز در بازار حضور پررنگی دارند، پرتکرارترین پرسش از این مرکز طبق روال ماه‌های اخیر، جنس تسهیلاتی داشته است.
در تیرماه پرسش درباره تسهیلات از محل صندوق پس‌انداز یکم و نیز تسهیلات بدون سپرده و جعاله در رتبه‌های بعدی سوالات پرتکرار مخاطبان بانک مسکن قرار داشته است.
تعداد تماس‌ها با مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن در تیر ماه نسبت به تیر سال گذشته با 11 درصد افزایش همراه بوده و در این بازه یک ماهه 13 هزار و 758 نفر با Call Center بانک مسکن تماس گرفته‌اند.
بانک مسکن همچنین در این مدت از طریق سامانه صندوق صوتی و پیام الکترونیکی (ایمیل) نیز با مخاطبان خود در ارتباط بود. در تیرماه تعداد تماس‌های مشتریان و مخاطبان بانک مسکن با صندوق صوتی با رشد 111 درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته روبرو شد و به حدود 440 تماس رسید.
همچنین در این مدت تعداد ایمیل‌های دریافتی بانک مسکن رشد چشمگیر 585 درصدی را نسبت به تیر ماه پارسال تجربه کرد و از 183 ایمیل در تیر 96 به 1255 ایمیل در تیر ماه امسال رسید. ماه گذشته نیز تعداد ایمیل‌های دریافتی مرکز ارتباط با مشتریان با 285 درصد رشد روبرو شد که با توجه به قرار داشتن بازار مسکن به فاز رونق و افزایش تقاضای خرید در مقایسه با سال گذشته، این رشد چشمگیر طبیعی به نظر می‌رسد.
به گزارش هیبنا، شهروندان تهرانی جهت برقراری ارتباط با این مرکز می‌توانند همه روزه از ساعت 7:30 تا 16 و پنج‌شنبه‌ها تا ساعت 13 با شماره تلفن 1830 و هموطنان ساکن در سایر شهرها نیز می‌توانند با شماره 02161088 تماس بگیرند.